Eliminar tu cuenta

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Puedes borrar tu cuenta de Mistia y todo lo que hay en ella cuando quieras. No hace falta pedírnoslo ni esperar: se hace desde la propia app, en cualquier momento.

Y si solo quieres borrar una parte —una entrada del diario, una conversación, una conexión—, también puedes hacerlo sin cerrar la cuenta.

Desde la aplicación

Abre Mistia y entra en Perfil.
Baja hasta Borrar mi cuenta.
Escribe la palabra BORRAR para confirmar. Te la pedimos porque un botón se toca sin querer y esto no tiene vuelta atrás.

Es inmediato y no hay período de gracia. No guardamos tu cuenta «por si acaso» durante treinta días: cuando confirmas, se borra.

Qué se borra

Todo lo que es tuyo y vive en nuestros servidores:

Tu cuenta, tu correo y tu contraseña.
Tu nombre y tus datos de nacimiento.
Tu carta natal y todo lo calculado a partir de ella.
Tu diario, tus intenciones y las líneas de tus rituales.
Tu registro de ánimo y tus patrones.
Tus conversaciones de «Pregúntale a Mistia».
Tus conexiones, incluidos los datos de nacimiento de las personas que hubieras agregado.
Tus paquetes de datos descargados, si habías pedido alguno.

No conservamos copias. Tampoco queda una versión anónima ni un «histórico» tuyo.

Dos cosas que conviene saber antes

Si tienes una suscripción activa

Borrar la cuenta no cancela el cobro. Las suscripciones las gestiona Google Play, así que hay que cancelarlas ahí: en la app de Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Mistia → Cancelar. La app te lleva hasta esa pantalla desde Perfil.

Si has agregado a alguien en Conexión

Sus datos también se borran, y el enlace de gestión que esa persona pudiera tener deja de funcionar. Es lo correcto —esos datos dejan de existir—, pero conviene saberlo si compartiste el enlace con alguien.

Borrar solo una parte, sin cerrar la cuenta

No hace falta borrarlo todo para quitar algo concreto. Desde la app puedes eliminar, uno a uno y en cualquier momento:

Una entrada del diario. Mi cielo → Diario → abre el día → Borrar.
Una conversación de «Pregúntale a Mistia». Conversaciones → abre la conversación → Borrar.
Una conexión, con los datos de nacimiento de esa persona. Conexión → abre la conexión → Borrar.

Borrar una conexión no es una función de pago. Aunque Conexión sea parte de Premium, quitar los datos de otra persona está siempre disponible: es la vía por la que cumples con quien te los confió.

En los tres casos el borrado es inmediato y definitivo en nuestros servidores. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta diciendo qué quieres borrar.

Antes de borrar, puedes llevarte lo tuyo

Desde Perfil → Descargar mis datos preparamos un paquete con todo lo que has escrito y te enviamos un enlace al correo de tu cuenta. Si quieres conservar tu diario, hazlo antes: después del borrado ya no se puede recuperar.

Si no puedes acceder a la app

Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta y la borramos nosotros. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes.

Si olvidaste tu contraseña, en la pantalla de entrada tienes «Olvidé mi clave»: te mandamos un código de seis dígitos por correo para volver a entrar, y desde ahí puedes borrar la cuenta tú mismo.

Datos que no dependen de nosotros

El historial de compras de Google Play lo conserva Google según sus propias políticas y los requisitos legales y fiscales aplicables. Eso no está en nuestras manos y no se borra con tu cuenta.